前段時(shí)間，掀爆全網(wǎng)輿論熱潮的“柴懟懟”炮轟胖東來(lái)事件，終于以胖東來(lái)起訴維權(quán)“勝訴”，為這場(chǎng)沸沸揚(yáng)揚(yáng)的輿論鬧劇畫上句點(diǎn)。當(dāng)自媒體時(shí)代的“監(jiān)督”屢屢異化為無(wú)底線的“碰瓷”，胖東來(lái)的硬剛之舉，不僅為企業(yè)維權(quán)樹立范本，更給所有妄圖借 “社會(huì)輿論監(jiān)督” 之名行謀利之實(shí)的亂象敲響了警鐘。

      作為超市界當(dāng)之無(wú)愧的網(wǎng)紅，胖東來(lái)長(zhǎng)期處于輿論的風(fēng)口浪尖。從商品質(zhì)量到貨品種類，再到工作人員的服務(wù)態(tài)度，任何細(xì)節(jié)都可能被好事者無(wú)限放大，一句“空穴來(lái)風(fēng)”便將企業(yè)置于輿論的漩渦中。此前，自媒體博主“兩個(gè)小段”稱胖東來(lái)售賣的紅色內(nèi)褲掉色并引起過(guò)敏反應(yīng)事件，胖東來(lái)迅速響應(yīng)，10日內(nèi)給出了一個(gè)長(zhǎng)達(dá)53頁(yè)的調(diào)查報(bào)告自證清白，強(qiáng)勢(shì)扭轉(zhuǎn)輿論。

      隨著自媒體行業(yè)的迅速發(fā)展，職業(yè)打假人群體也愈發(fā)活躍起來(lái)，就如到各地暗訪缺斤少兩的“B太”，一度成為了游客的“旅游指南”，社會(huì)影響力可見一斑。社會(huì)輿論監(jiān)督是監(jiān)督的重要組成部分，也是推動(dòng)社會(huì)向好發(fā)展的重要力量，但監(jiān)督不同于亂“懟”，前者以事實(shí)為依據(jù)，以促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步為目的；后者則是披著監(jiān)督外衣的“碰瓷”，背后往往隱藏著不可告人的動(dòng)機(jī)。這種僅憑一張嘴、便要企業(yè)跑斷腿的行為，不僅浪費(fèi)社會(huì)資源，更破壞了健康的輿論生態(tài)，于情于理于法都不可容忍。

      企業(yè)要有“身正不怕影子斜”的底氣，用事實(shí)擊碎謠言。胖東來(lái)每次硬剛的底氣從何而來(lái)？答案顯而易見：源于對(duì)自身品質(zhì)的高度自信和直面問(wèn)題、積極解決問(wèn)題的態(tài)度。此次胖東來(lái)的“力挽狂瀾”，更加證明了“真金不怕火煉”的道理。謠言之所以有如此強(qiáng)大的破壞力，是因?yàn)槭鼙姴幻髡嫦?，很容易被一家之言所蒙蔽。企業(yè)想要擊碎謠言，最直擊根源的做法就是擺出事實(shí)，以正視聽。唯有堅(jiān)持透明、公開的原則，才能贏得公眾的信任與支持。其他企業(yè)也應(yīng)從此次事件中吸取經(jīng)驗(yàn)，在面對(duì)不實(shí)指控時(shí)，敢于亮劍，用事實(shí)說(shuō)話。

平臺(tái)要扛牢主體責(zé)任，對(duì)歪曲事實(shí)的賬號(hào)做到“零容忍”。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)作為眾多信息的傳播載體及重要渠道，必須切實(shí)扛牢主體責(zé)任，加強(qiáng)對(duì)發(fā)布內(nèi)容的審核與管理。以“火眼金睛”揪出心懷叵測(cè)的信息，把誹謗扼殺在搖籃里。對(duì)于那些屢次發(fā)布不實(shí)信息的賬號(hào)，平臺(tái)應(yīng)果斷采取封禁、限流等措施，防止其繼續(xù)誤導(dǎo)公眾。同時(shí)，還應(yīng)建立更加完善的投訴與反饋機(jī)制，確保企業(yè)和公眾的合法權(quán)益得到及時(shí)維護(hù)。

      網(wǎng)民作為傳播鏈條的重要參與者，更需擦亮雙眼、辨別是非。每一次鍵盤敲擊都可能成為謠言擴(kuò)散的推手，每個(gè)不經(jīng)求證的轉(zhuǎn)發(fā)都可能淪為惡意炒作的幫兇。面對(duì)網(wǎng)絡(luò)爆料時(shí)，網(wǎng)民應(yīng)當(dāng)秉持“讓子彈飛一會(huì)兒”的理性態(tài)度，既要警惕“受害者有罪論”的思維定式，也要破除“完美受害者”的認(rèn)知陷阱。當(dāng)“柴懟懟”們拋出聳動(dòng)性言論時(shí)，不妨多問(wèn)幾個(gè)為什么：指控是否有完整的證據(jù)鏈？爆料者是否存在利益關(guān)聯(lián)？企業(yè)過(guò)往表現(xiàn)能否支撐其可信度？唯有跳出情緒化的信息繭房，在多方信源交叉驗(yàn)證中構(gòu)建認(rèn)知坐標(biāo)系，才能避免淪為別有用心者的輿論工具。

社會(huì)輿論監(jiān)督是推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的重要力量，但絕不能成為某些人謀取私利或宣泄情緒的工具。胖東來(lái)起訴“柴懟懟”的事件，不僅是一次企業(yè)維權(quán)行動(dòng)，更是一次對(duì)自媒體亂象的警示。讓監(jiān)督回歸本真，才是讓網(wǎng)絡(luò)空間更加清朗、讓社會(huì)在健康有序的環(huán)境中持續(xù)向前發(fā)展的關(guān)鍵所在。（二毛）（圖片源自網(wǎng)絡(luò)）